Contact & FAQ

Parlons de votre projet.

Un contact direct avec l'atelier. Pas de service client externalisé, pas de réponse automatique — un vrai dialogue avec les personnes qui fabriquent votre brasero.

Par téléphone

Le plus rapide.

0497 65 40 81

Contact direct atelier, réponse immédiate pendant les heures d'ouverture.
Par email

Pour les projets détaillés.

contact@brareseau.be

Idéal pour transmettre photos, plans, spécifications. Réponse sous 24h.
Par formulaire

Pour un devis personnalisé.

Formulaire en ligne

Un devis adapté à votre projet, livré directement dans votre boîte mail sous 24h.
Comment ça se passe

De votre premier contact à la livraison.

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Votre demande

Vous nous contactez par téléphone, email ou formulaire. Décrivez votre usage, votre espace, vos envies.

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Le conseil

Nous vous orientons vers le modèle le mieux adapté et répondons à toutes vos questions techniques.

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La fabrication

Votre brasero est fabriqué dans notre atelier de Marcinelle, en acier épais, soudé à la main.

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La livraison

Nous livrons nous-mêmes en Belgique avec installation et conseils d'utilisation sur place.

Demande de devis

Votre devis sous 24h.

Décrivez-nous votre projet. Vous recevrez une réponse personnalisée sous 24h ouvrées, rédigée directement par l'atelier.

Plus vous nous donnez de détails (usage prévu, nombre d'invités, espace disponible, budget approximatif), plus nous pouvons vous orienter précisément.

Réponse sous 24h
L'atelier

Venez voir comment ça se fabrique.

Nous fabriquons chaque brasero Brareseau dans notre atelier de Marcinelle, près de Charleroi. Vous pouvez nous rendre visite pour voir les matériaux, découvrir les modèles en vrai, rencontrer l'équipe.

La plupart des visiteurs repartent avec une décision d'achat — mais l'objectif de la visite n'est pas de vendre, c'est de vous permettre de choisir en connaissance de cause.

Adresse atelier
Brareseau
Rue du Cerisier 56
6001 Marcinelle, Belgique
Ouvrir dans Google Maps

Atelier ouvert sur rendez-vous

Foire aux questions

Les réponses aux questions fréquentes.

Avant de nous écrire, jetez un œil — la plupart des questions trouvent leur réponse ici.

Commande & devis

Comment obtenir un devis personnalisé ?
Remplissez le formulaire ci-dessus, envoyez un email à contact@brareseau.be ou appelez-nous au 0497 65 40 81. Plus vous donnez de détails (usage, nombre d'invités, espace, modèle envisagé), plus nous pouvons vous orienter précisément. Réponse sous 24h ouvrées.
Puis-je commander directement sur le site sans demander de devis ?
Oui, vous pouvez commander directement depuis la collection braseros. Tous les modèles sont disponibles à l'achat immédiat. Le devis personnalisé est utile si vous hésitez entre plusieurs modèles ou si vous avez des besoins spécifiques (personnalisation, événement, établissement pro).
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui, selon votre projet. Dimensions spéciales, configuration adaptée à un espace particulier, options spécifiques — nous étudions chaque demande sur devis. Contactez-nous avec les détails de votre projet et nous vous dirons ce qui est possible.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Pour les braseros en stock, comptez 3 à 7 jours en Belgique. Pour une fabrication sur-mesure ou une personnalisation, le délai est donné avec le devis (généralement 2 à 6 semaines selon la période).
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, livraison offerte partout en Belgique pour les braseros. Nous livrons nous-mêmes dans la majorité des cas, ce qui nous permet d'installer le brasero à la bonne place et de vous donner les conseils d'utilisation directement sur site. Pour l'international, nous passons par un transporteur spécialisé, frais à la charge du client.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans toute l'Europe et au-delà. Les frais varient selon la destination et le poids du modèle. Contactez-nous avec votre adresse de livraison pour un devis transport précis.

Produit & qualité

Où sont fabriqués vos braseros ?
Dans notre atelier de Marcinelle, près de Charleroi, en Belgique. Chaque brasero est soudé à la main par notre équipe, avec des matériaux sélectionnés (acier corten ou thermolaqué professionnel). Pas de sous-traitance lointaine, pas d'import.
Combien de temps dure un Brareseau ?
Un brasero Brareseau est conçu pour durer 15 ans et plus en usage familial régulier. La patine naturelle (pour le corten) embellit le matériau au fil du temps. La garantie à vie couvre tout événement structurel au-delà.
Quel modèle me convient le mieux ?
Cela dépend de votre usage, de votre espace et du nombre d'invités habituels. Nous avons créé un guide complet pour choisir son brasero qui vous aide à y voir clair. Pour un conseil personnalisé direct, appelez-nous : en 5 minutes au téléphone, on identifie le modèle qui correspond.
Peut-on tester un brasero avant d'acheter ?
Oui. Nous proposons la location-découverte : vous louez un brasero pour un week-end ou une semaine, et si vous décidez d'acheter dans les 30 jours, le prix de la location est intégralement déduit de l'achat. C'est la meilleure façon de choisir en conditions réelles.

Paiement & garantie

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Tous les moyens de paiement courants : cartes (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay. Nous proposons aussi le paiement en plusieurs fois via Klarna. Pour les professionnels, paiement par virement sur facture possible sur demande.
Quelle garantie sur les braseros ?
Garantie à vie sur la structure de nos braseros. Nous la proposons parce que nous savons ce que nous fabriquons. Cette garantie est dans nos conditions générales de vente, pas juste un argument marketing.
Puis-je annuler ma commande ?
Conformément à la loi belge, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception pour les commandes standards. Pour les commandes sur-mesure, les conditions sont indiquées au devis. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

SAV & atelier

Peut-on visiter l'atelier ?
Oui, sur rendez-vous. Appelez-nous au 0497 65 40 81 pour fixer un créneau. L'atelier est à Marcinelle, vous pouvez voir les matériaux, les modèles en vrai, comprendre le processus de fabrication et rencontrer l'équipe.
Comment entretenir mon brasero ?
Très simple : une fois le brasero refroidi, raclez la plancha avec une spatule pro et essuyez avec un chiffon huilé. Évitez les détergents agressifs et les brosses métalliques. La patine d'usage est désirée — elle protège et donne du goût. Nous fournissons un guide d'entretien complet à la livraison.
Et si un élément casse ?
Contactez-nous immédiatement au 0497 65 40 81 ou par email. Comme nous fabriquons nous-mêmes, nous pouvons produire une pièce de rechange ou effectuer une réparation. C'est l'un des grands avantages d'un fabricant direct : pas de pièce introuvable, pas de produit abandonné.

Une question qu'on a oubliée ?

Appelez-nous. On aime décrocher.

0497 65 40 81