Terugbetalingsbeleid

Retour, herroeping en terugbetaling

Versie van 26 oktober 2026

Herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen afzien van uw aankoop. Stuur daarvoor een duidelijke verklaring (een e-mail volstaat) naar contact@brareseau.be, of gebruik het formulier hieronder.

Terugzending

Het product moet binnen 14 dagen na uw herroeping worden teruggestuurd of klaargezet voor ophaling, volledig en in de staat waarin u het ontving. U mag het bekijken zoals in een winkel, maar niet gebruiken: een vuurschaal waarin al vuur heeft gebrand, kan niet meer als nieuw worden verkocht, en de waardevermindering kan van de terugbetaling worden afgetrokken.

De kosten van terugzending zijn voor uw rekening. Een vuurschaal kan niet per post worden teruggestuurd; ik kan de ophaling regelen en de werkelijke kost (volgens de afstand) wordt u vooraf meegedeeld.

Terugbetaling

Ik betaal de aankoopprijs en de standaard leveringskosten terug binnen 14 dagen na uw herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. Ik mag wachten tot ik het product terug heb.

Uitzonderingen

  • Vuurschalen die op maat of volgens uw specificaties zijn gemaakt (afmetingen, gravure, specifieke afwerking) vallen niet onder het herroepingsrecht (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht).
  • Verhuur is een vrijetijdsdienst die voor een bepaalde datum wordt gereserveerd: er geldt geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 12°). Neem bij een onvoorzien probleem contact op, vaak is er een oplossing.
  • Professionele klanten hebben geen herroepingsrecht.

Beschadigd of defect product

Meld schade bij levering binnen 48 uur, met foto's. Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie van twee jaar valt, herstel of vervang ik het onderdeel kosteloos.

Modelformulier voor herroeping

Enkel invullen en terugsturen als u wilt herroepen, naar Damien Kennis – Brareseau, Rue du Cerisier 56, 6001 Marcinelle, of naar contact@brareseau.be:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
– Besteld op / ontvangen op:
– Bestelnummer:
– Naam van de consument:
– Adres van de consument:
– Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):
– Datum: